おもてなし
お客様の声
アンドホテル奈良若草山ではさらなるサービスの向上のため、
ご宿泊いただいたお客様へのアンケートを実施しております。
アンケートにご協力いただいたお客様につきましては誠にありがとうございます。
皆様のご意見・ご要望等に真摯に向き合い、安堵なお時間をお約束します。
2023年10月ご宿泊 静岡 S様
大浴場脱衣室
ドライヤーコンセント部湿気で壁面の変色が気になった。
S様、この度はご宿泊ありがとうございます。
大浴場、コンセントの不備誠に申し訳ございませんでした。
夏頃から原因不明の湿気による汚れが発生し、原因追及を行って参りましたがようやく原因が特定出来今後改修予定になっております。
次回お越し頂いた際には綺麗な状態でお迎え出来ればと動いておりますので、是非またのご宿泊心よりお待ちしております。
ANDO HOTEL 奈良若草山 総支配人
2023年10月ご宿泊 東京 Y様
ウエルカムのチーズケーキが美しく奈良漬け風味は初めてでした。
お土産（宅配）に買いましたので、家で楽しみます。
奈良はなかなか来る事が無いのですがお知り合いにもお知らせしたいと思いました。
Y様、この度はご宿泊ありがとうございます。
ウエルカムでお召し上がり頂いておりますチーズケーキは当ホテルオリジナルでの奈良らしいをコンセプトに出来上がった自信作でございます。
こだわりのチーズケーキを気に入って頂きありがとうございます。
是非お知り合いの方にも宣伝宜しくお願い申し上げます。
またのご宿泊心よりお待ちしております。
ANDO HOTEL 奈良若草山 総支配人
2023年10月ご宿泊 静岡 G様
食べた事がない組み合わせですごく美味しかったです。
G様、この度はご宿泊ありがとうございます。
「食べた事がない組み合わせ」に対して「すごく美味しかった」
との感想嬉しく思います。
アンドホテルの料理は不変と変化をコンセプトにおいており
不変＝日本料理、変化＝フレンチであったりその他技法
を取り入れ【驚きと感動】を感じて頂ける料理を目指しております。
その一環として食べた事のない組み合わせも変化の部分での驚きを感じて頂きたくご用意したお料理でございました。
味覚は人によって感じ方は様々でございますが、今後もより多くの方に料理を通じて【驚きと感動】を感じて頂けるように精進致します。
是非、次回お越しの際も楽しんで頂ければ幸いです。
ANDO HOTEL 奈良若草山 総支配人
2023年9月ご宿泊 大阪 F様
子どもが寝てしまい、ブランケットを出して下さったり、先に部屋に帰っても、デザート等お部屋に運んで下さったり、食べきれなかった分のおにぎりもありがとうございました。
F様、この度はご宿泊ありがとうございます。
私どもアンドホテルではお客様のターゲットを絞り込まず様々なお客様にお越し頂く事が出来るホテルを目指しております。その為には出来る限りお客様に寄り添いそれぞれの方に安堵して頂く事を考え行動するよう心掛けております。
今回感じて頂けた事がF様にとって安堵に繋がる対応となっていたのであれば嬉しく思います。今後も全てのスタッフがその場でお客様に対しての安堵に繋がる行動が出来るよう努めて参ります。またのご宿泊心よりお待ちしております。
ANDO HOTEL 奈良若草山 総支配人
2023年9月ご宿泊 大阪 N様
5Fのキッズルームでちょっとした合間に遊べてよかったです。
N様、この度はご宿泊ありがとうございます。
キッズルーム楽しんで頂き何よりでございます。
決して大きなスペースではございませんが
小さなお子様にゆっくり楽しんで頂く事で親御様もゆっくり楽しんで頂ける時間になっておりましたら幸いです。是非またのご宿泊心よりお待ちしております。
ANDO HOTEL 奈良若草山 総支配人
2023年9月ご宿泊 東京 M様
未使用のプールは景観を損ねる
M様、この度はご宿泊ありがとうございます。
プールの景観で折角のお寛ぎに水を差してしまい申し訳ございません。
私どもアンドホテルになって2024年で4年目に入ります。
オープン時からプール跡地の利用に関しては課題になっておりましたが
ようやく皆さまのご宿泊のご協力により2024年中にはプールゾーンの改修目途がたって参りました。是非新しくなった際に改めてご宿泊頂ければ幸いでございます。
引続きどうぞ宜しくお願い致します。
ANDO HOTEL 奈良若草山 総支配人