おもてなし
お客様の声
アンドホテル奈良若草山ではさらなるサービスの向上のため、
ご宿泊いただいたお客様へのアンケートを実施しております。
アンケートにご協力いただいたお客様につきましては誠にありがとうございます。
皆様のご意見・ご要望等に真摯に向き合い、安堵なお時間をお約束します。
2023年9月ご宿泊 大阪 F様
子どもが寝てしまい、ブランケットを出して下さったり、先に部屋に帰っても、デザート等お部屋に運んで下さったり、食べきれなかった分のおにぎりもありがとうございました。
F様、この度はご宿泊ありがとうございます。
私どもアンドホテルではお客様のターゲットを絞り込まず様々なお客様にお越し頂く事が出来るホテルを目指しております。その為には出来る限りお客様に寄り添いそれぞれの方に安堵して頂く事を考え行動するよう心掛けております。
今回感じて頂けた事がF様にとって安堵に繋がる対応となっていたのであれば嬉しく思います。今後も全てのスタッフがその場でお客様に対しての安堵に繋がる行動が出来るよう努めて参ります。またのご宿泊心よりお待ちしております。
ANDO HOTEL 奈良若草山 総支配人
2023年9月ご宿泊 大阪 N様
5Fのキッズルームでちょっとした合間に遊べてよかったです。
N様、この度はご宿泊ありがとうございます。
キッズルーム楽しんで頂き何よりでございます。
決して大きなスペースではございませんが
小さなお子様にゆっくり楽しんで頂く事で親御様もゆっくり楽しんで頂ける時間になっておりましたら幸いです。是非またのご宿泊心よりお待ちしております。
ANDO HOTEL 奈良若草山 総支配人
2023年9月ご宿泊 東京 M様
未使用のプールは景観を損ねる
M様、この度はご宿泊ありがとうございます。
プールの景観で折角のお寛ぎに水を差してしまい申し訳ございません。
私どもアンドホテルになって2024年で4年目に入ります。
オープン時からプール跡地の利用に関しては課題になっておりましたが
ようやく皆さまのご宿泊のご協力により2024年中にはプールゾーンの改修目途がたって参りました。是非新しくなった際に改めてご宿泊頂ければ幸いでございます。
引続きどうぞ宜しくお願い致します。
ANDO HOTEL 奈良若草山 総支配人
2023年9月ご宿泊 兵庫 O様
3世代旅行でとっても楽しく過ごすことができました。
また来たいです。ありがとうございました。
O様、この度はご宿泊ありがとうございます。
3世代での旅行先に選んで頂けた事光栄でございます。
どの世代の方にもゆっくり安堵して頂けておりましたら幸いでございます。
皆様ご家族様にとって良き思い出となり、定番の旅行先となれるこれからも精進して参ります。またのご宿泊心よりお待ちしております。
ANDO HOTEL 奈良若草山 総支配人
2023年8月ご宿泊 東京 O様
貸切露天風呂にハチがいて使えませんでした。
赤ちゃんが一緒だったので、ベビーバスやベビーチェアがあれば入れやすかった。
O様、この度はご宿泊ありがとうございました。
露天風呂でのハチご迷惑おかけして大変申し訳ございませんでした。
立地上虫関係を0にする事が難しい為、虫が発生した場合はフロントにご連絡頂ければ退治しに伺っております。
ベビーバス・ベビーチェアも数に限りはございますがご用意がございますのでフロントへお申し付け頂ければ貸出致します。次回お越しの際には是非お申し付け下さいませ。
ANDO HOTEL 奈良若草山 総支配人
2023年8月ご宿泊 大阪 T様
露天風呂を2回利用できる様にして欲しい。
T様、この度はご宿泊ありがとうございます。
露天風呂のご意見ありがとうございます。
宿泊部屋数に対して数が少ない貸切露天風呂でございますので確実に2枠ご利用頂ける枠を皆さまにご案内するのが難しい日が多くございます。
全てのお客様がチェックインをされた18時30分以降のお時間で枠が空いている場合は2回目の露天風呂を予約する事は可能でございます。
次回お越しの際には、是非フロントへお問い合わせくださいませ。
ANDO HOTEL 奈良若草山 総支配人