おもてなし
奈良に素敵なお宿を
創業６０年老舗旅館、遊景の宿 平城は小さなころから何度も通った場所でした。子供の頃、宴会場から見た夜景に感動したことが忘れられず、この度ご縁あってホテルのプロデュースをさせて頂きました。私達が大切にしたのは、奈良に残された、語り継がれた「宝物」をできる限り、長い間守っていくこと、そしてお客様と一緒にこのプロジェクトを作り上げていくことです。
世界遺産に囲まれた奈良若草山にある当館「ANDO HOTEL 奈良若草山」は新しくホテルをつくることが出来ない場所にございます。今まで大切に使われてきた老舗旅館に感謝し、出来る限り活用できるところは利用し、新しいデザインや家具やサービスなどを使って、新しい命を吹きこみました。
また、このホテルで何十年も働かれてきたスタッフの皆様、大自然、歴史、すべて宝物でございます。子供連れのご家族様には大自然に育まれた野生のシカや鳥、虫たちと戯れることができ、日常と少し違った空間に時間を過ごすことで、「驚き」や「安らぎ」など何か新しい発見があれば素敵だなと思います。
今まで一緒に働いたことのない世代の方と一緒に、お客様のおもてなしをすることで、本来私達が大切にしたい「温かみ」「ぬくもり」をお伝えできるのではないかと思っております。都会にあるかっこいいサービスも素敵ですが、奈良らしいおもてなしが伝われば、「奈良に素敵なお宿」につながっていくのかなと思います。
このプロジェクトはまだ始まったばかりでございます。これからお泊りになられるお客様のお声に向き合いながら、さまざまなおもてなしを作っていけたらと思います。また、これから１０年ほどかけてプールや更衣室、その他施設をリノベーションしてお客様のさらに喜んで頂ける施設に生まれ変わってまいります。「古き物」が人やデザインやおもてなしによって少しづつ変わっていく様を是非皆様に楽しんで頂ければと願っております。
総支配人 西田 哲也
お客様の声
アンドホテル奈良若草山ではさらなるサービスの向上のため、
ご宿泊いただいたお客様へのアンケートを実施しております。
アンケートにご協力いただいたお客様につきましては誠にありがとうございます。
皆様のご意見・ご要望等に真摯に向き合い、安堵なお時間をお約束します。
9月宿泊 Y様
今年の初めに夫婦でお邪魔して大変良かったので両親と来ました。
大変満足させてもらいました。
背もたれイスがあるとならよかったです。
てるてる坊主嬉しかったです。ありがとうございました
Y様 この度もご宿泊いただき、ありがとうございました。
今年の初めにご夫婦でお越しいただき、今回はご両親様とのご旅行に当ホテルをお選びいただけましたこと、大変嬉しく思います。今回もご満足いただけたとのお言葉は、何よりの励みでございます。
また、てるてる坊主もお喜びいただけたようで嬉しく思います。
背もたれ付きの椅子につきましては、ご不便をおかけいたしました。当ホテルでは、別の客室タイプには背もたれ付きの椅子をご用意しておりますので、次回ご利用の際にはぜひ客室選びの参考にしていただければと思います。
これからも皆様に心地よくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。またご家族皆様にお会いできます日を、心よりお待ちしております。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
8月宿泊 A様
夕食時スタッフの方から箱根強羅に新規オープンのお話を伺いました。
ANDOHOTELのグループならぜひ利用したいと考えてます。
ありがとうございました
A様この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
ご夕食の際にスタッフがお話しさせていただいた箱根強羅の新規ホテルにつきましても、ご興味をお持ちいただき大変嬉しく思います。DLIGHTのグループとして、また新たな場所で皆様をお迎えできる機会を楽しみにしております。
ぜひ箱根強羅のホテルにも足をお運びいただけましたら幸いです。
今後ともDLIGHTグループをどうぞよろしくお願いいたします。またお会いできます日を、お待ちしております
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
8月宿泊 U様
浴室のシャンプー等の表示が見えづらくどれが何かの判断が難しいかったのとドライブウェイからホテルの入口の案内が見えにくかったのは残念でした。
以前より気にはなっていたホテルで接客は期待通り、夕食はそれ以上の大変満足。
U様この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
以前より当ホテルを気にかけてくださっていたとのこと、今回ご期待に沿うおもてなしができましたこと、大変嬉しく思います。スタッフの接客やご夕食につきましても、お褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
一方で、浴室のシャンプー類の表示や、ドライブウェイからホテル入口までの案内が分かりづらく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう、表示や案内方法の改善に努めてまいります。
これからも皆様のご期待を超えるおもてなしを目指してまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
7月宿泊 N様
生後半年のベビー連れで初旅行でしたが、ゆっくりできました。
ホテルの中でもアクティビティが多く、長男もずっと喜んでました。
昆虫プランもお世話になりありがとうございました。
クワガタを残念ながら捕らえることが出来なかったので又リベンジしに来年来ます。
ありがとうございました。
N様 この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。
生後半年のお子様との初めてのご旅行に、当ホテルをお選びいただけましたこと、大変嬉しく思います。ご家族皆様でゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、安心いたしました。
また、館内のアクティビティも長男様にお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。昆虫プランもご利用いただきありがとうございました。
今回は残念ながらクワガタに出会えなかったとのことですが、ぜひ来年リベンジにお越しください。次回こそクワガタを捕まえられることを、スタッフ一同願っております。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
7月宿泊 M様
夜ご飯の際にスタッフさんに写真を撮っていただいたり、お皿の話や星空ツアーのことなどお声がけ頂いたことがとても印象に残ってます。
チェックインの際にドリンクチケットがプールバーで使える事も先に教えて頂けたら良かったかなと思います。
3世代でとても良い旅の思い出になりました。ありがとうございました。
M様 この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。
ご夕食の際のお写真のお手伝いや、お料理のお皿についてのお話、星空ツアーのご案内など、スタッフとの何気ない交流を印象に残していただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、ドリンクチケットのプールバーでのご利用について、チェックイン時のご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。いただいたご意見を今後のご案内に活かしてまいります。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
6月宿泊 N様
6月宿泊 N様
チェックインの際に入籍のお祝いでの利用とお伝えさせていただき、夕食時や部屋でのコメント、手作りの品など細部まで心遣いいただきありがとうございました。
とても快適な時間をすごすことが出来ました。
また記念日に利用したいと思います。
N様この度はご入籍、誠におめでとうございます。
大切な記念日に当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。
お食事やお部屋でのメッセージ、ささやかな手作りの品など、私どものおもてなしをお喜びいただけたこと、大変嬉しく存じます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたとのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。
これからもお二人の大切な記念日に寄り添えるホテルであり続けられるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またお二人にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人