おもてなし
奈良に素敵なお宿を
創業６０年老舗旅館、遊景の宿 平城は小さなころから何度も通った場所でした。子供の頃、宴会場から見た夜景に感動したことが忘れられず、この度ご縁あってホテルのプロデュースをさせて頂きました。私達が大切にしたのは、奈良に残された、語り継がれた「宝物」をできる限り、長い間守っていくこと、そしてお客様と一緒にこのプロジェクトを作り上げていくことです。
世界遺産に囲まれた奈良若草山にある当館「ANDO HOTEL 奈良若草山」は新しくホテルをつくることが出来ない場所にございます。今まで大切に使われてきた老舗旅館に感謝し、出来る限り活用できるところは利用し、新しいデザインや家具やサービスなどを使って、新しい命を吹きこみました。
また、このホテルで何十年も働かれてきたスタッフの皆様、大自然、歴史、すべて宝物でございます。子供連れのご家族様には大自然に育まれた野生のシカや鳥、虫たちと戯れることができ、日常と少し違った空間に時間を過ごすことで、「驚き」や「安らぎ」など何か新しい発見があれば素敵だなと思います。
今まで一緒に働いたことのない世代の方と一緒に、お客様のおもてなしをすることで、本来私達が大切にしたい「温かみ」「ぬくもり」をお伝えできるのではないかと思っております。都会にあるかっこいいサービスも素敵ですが、奈良らしいおもてなしが伝われば、「奈良に素敵なお宿」につながっていくのかなと思います。
このプロジェクトはまだ始まったばかりでございます。これからお泊りになられるお客様のお声に向き合いながら、さまざまなおもてなしを作っていけたらと思います。また、これから１０年ほどかけてプールや更衣室、その他施設をリノベーションしてお客様のさらに喜んで頂ける施設に生まれ変わってまいります。「古き物」が人やデザインやおもてなしによって少しづつ変わっていく様を是非皆様に楽しんで頂ければと願っております。
オーナー 出口 雅也
総支配人 打矢 隆之
お客様の声
アンドホテル奈良若草山ではさらなるサービスの向上のため、
ご宿泊いただいたお客様へのアンケートを実施しております。
アンケートにご協力いただいたお客様につきましては誠にありがとうございます。
皆様のご意見・ご要望等に真摯に向き合い、安堵なお時間をお約束します。
2021年6月ご宿泊 奈良県 A様
ただ、泊まるだけでいいと思っていたところ、蛍を観に行けたり、夜景を見にいけて、お得な気分を味わえました。また、朝、露天風呂に遅れてしまいましたが、スタッフの方の計らいで入浴をさせていただけたことがとてもありがたかったです。
この度はアンドホテルにご宿泊をくださり誠にありがとうございます。6月は蛍、7月は昆虫採集、8月は燈花会など、四季折々の奈良を感じていただけるようにイベントを実施しておりますので是非、また違う季節にお越しいただけることを心よりお待ち申し上げます。
ANDO HOTELスタッフ一同
2021年6月ご宿泊 兵庫県 Y様
以前に指摘したが、直っていない、シャンプー・コンディショナー・フェイスソープ等のボトルが英語で読みにくい、この上なくストレスを感じた。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。ご指摘頂いておりましたアメニティの表記に関しましては、裏面にシールを張ることで改善を行っておりましたが、シールが貼られていないものもあることがわかりました。二度とこのようなことが無いように再度、徹底して参ります。ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ANDO HOTELスタッフ一同
2021年6月ご宿泊 京都府 M様
ソムリエさんにオススメしていただいたワインがとてもおいしかったです。細かなサービスがたくさんあり、期待以上のおもてなしをしていただき楽しい旅となりました。
うれしいお言葉を頂きありがとうございます。食事だけでなく、ドリンクに関しましても季節ごとに違うお味を楽しんでいただくことができたり、お料理と合わせたワイン、日本酒のご提案もさせていただいております。次回、お越しの際には違ったドリンクを楽しんでいただけると思いますので是非、またお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申しげます。
ANDO HOTELスタッフ一同
2021年5月ご宿泊 京都府 A様
前日に急遽決めた旅行でしたが、ゆっくりリフレッシュ出来ました。露天風呂、お部屋からの景色もとっても素敵でした。また、利用したいと思います。
この度はアンドホテルにご宿泊をくださり誠にありがとうございます。最上階の露天風呂や奈良の夜景を一望できるお部屋でリフレッシュして頂けたことを心より嬉しく思っております。心を休めていただくことができたり、記念日にご利用していただくことができたり、ご家族でお越しいただくことができる様々なプランをご用意しておりますので、いつもでお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ANDO HOTELスタッフ一同
2021年5月ご宿泊 神奈川県 M様
料理はどれも、とても美味しかったです。細かい所への気配りもありとても良かったです。ルームサービスのアルコールも充実していると良いです
貴重なご意見を頂きありがとうございます。お料理もお楽しみいただくことができ嬉しく思っております。ルームサービスのドリンクにつきましては、お部屋でも露天風呂にもお持ちいただけるようなメニューを考案しており、8月中旬より販売を開始いたしますので、次回お越しの際にはぜひ、お楽しみください。また、22：00まではレストランでお出ししているドリンクもお部屋でお飲みいただくこともできますのでお気軽にスタッフまでお申し付けください。
ANDO HOTELスタッフ一同
2021年4月ご宿泊 奈良県 I様
枕の厚さが私にとっては高すぎたのでカバーから出して使用しました。厚さが違う物を2種準備してもらえたらうれしいです。
ご意見を頂戴しありがとうございます。お部屋で使用していただく枕についてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
現在、使い心地のちがう枕もご用意をいたしておりますので、次回お越しの際はフロントにご連絡下さいませ。柔らかさを重視した枕をご用意致します。
ANDO HOTELスタッフ一同