おもてなし
お客様の声
アンドホテル奈良若草山ではさらなるサービスの向上のため、
ご宿泊いただいたお客様へのアンケートを実施しております。
アンケートにご協力いただいたお客様につきましては誠にありがとうございます。
皆様のご意見・ご要望等に真摯に向き合い、安堵なお時間をお約束します。
2023年5月ご宿泊 兵庫県 M様
四季折々のアクティビティに参加したいなと思いました。自然がすばらしいですね。貸切のお風呂から東大寺が見えて、朝風呂がすごくよかったです。
M様この度はご宿泊ありがとうございます。
露天風呂で人気の時間は夕焼けが見える夕方、夜景が綺麗な夜、そして太陽の日が徐々に奈良を照らす移り変わりをお楽しみ頂ける早朝の朝風呂でございます。
是非、東大寺を眼下に眺めながらの様々な時間・季節の露天風呂を楽しんで頂ければと思います。またのご宿泊心よりお待ち申し上げます。
ANDO HOTEL 奈良若草山 総支配人
2023年5月ご宿泊 奈良県 M様
老朽化しているプールを夏は開放して頂けたらなと思います。
子供が毎回気になっています（笑）
いつもスタッフさんの一つ一つの心遣いにとても癒されて、すごく家族でリフレッシュできます。本当にステキなホテルだと思います。ありがとうございます。
M様リピートでのご宿泊誠にありがとうございます。
スタッフへの嬉しいお声ありがとうございます。
プールに関してのご意見大変心苦しく思います。
すぐには難しい状況ですが、今後改善を進めれるよう努めて参ります。
引続き宜しくお願い致します。
ANDO HOTEL 奈良若草山 総支配人
2023年4月ご宿泊 兵庫県 Y様
とても丁寧にして頂きました。
デザートのメロンが苦手な孫のつぶやきを聞きこちらから言う前にメロン苦手な方には別果物をお持ち致しますとサッと対応して頂きありがとうございました。
Y様のお孫様が喜んで頂けておりましたら幸いです。今回のサービスは私たちにとっても良いサービスで現場スタッフにも改めて共有を致しました。常にこのようなお客様にとって気持ちが良いサービスと『温度が感じるおもてなし』に繋がるサービスが出来るよう精進して参ります。
また成長されたお孫様とご一緒にお越し頂ける日を楽しみにお待ちしております。
総支配人
2023年4月ご宿泊 岐阜県 H様
フロントに若草山のチラシを置いて欲しい。（ホテル独自で作ってあると尚うれしい。）
H様のお声を反映し、若草山でのウォーキングマップを手書きイラスト風でご用意致しました。次回お越しの際には是非お渡し出来ればと思います。
私事ですが先日若草山の鶯の滝まで散策致しました。天候が良い日にはとても気持ちの良い道なりとマイナスイオンを感じる事が出来る滝でございましたので是非体験頂けたらと思います。世界遺産の原生林だからこそ感じる雄大な自然を楽しんでください。
総支配人
2023年4月ご宿泊 福岡県 Y様
露天風呂からの奈良の夜景が目に焼き付いています。感謝です。部屋も自宅をこんな風にアレンジしたいと思う箇所がいくつかあって今後の参考となりました。
これからも変わらず対応下さることを期待しています。
吉野山登山の疲れが吹き飛びました。大変お世話になりました。
最後に今まで利用したホテルの中でbest oneです！！
Y様お誉めのお言葉ありがとうございます。
露天風呂に関しては私どもも眺望を眺めながらお入り頂ける自慢の露天風呂でございます。
ご自宅へのアレンジまで参考にして頂きさらに
今まで利用したホテルの中でbest oneとコメントも光栄でございます。
引続き宜しくお願い致します。
総支配人
2023年4月ご宿泊 大阪府 N様
アレルギーをしっかりして頂き安心して楽しめました。
N様アレルギー対応に関してのコメントありがとうございます。
当館では、過去にアレルギー対応でお客様にご迷惑をお掛けしてしまった経緯もあり、専門家による講習、専門知識の研修、アレルギー対応に関するフローなどの取り組みを行い二度と同じ過ちを起さないよう取り組んでおります。
引続き安心してご利用頂けるよう精進して参りますので引き続き宜しくお願い致します。
総支配人