おもてなし
お客様の声
アンドホテル奈良若草山ではさらなるサービスの向上のため、
ご宿泊いただいたお客様へのアンケートを実施しております。
アンケートにご協力いただいたお客様につきましては誠にありがとうございます。
皆様のご意見・ご要望等に真摯に向き合い、安堵なお時間をお約束します。
2023年12月ご宿泊 大阪 O様
焼きマシュマロ、子供が何度も失敗してましたが、コツを教えて頂きうまく焼けるようになり喜んでいました。ありがとうございました。
O様、スモア体験お子様も楽しんで頂けて良かったです。
アンドホテルで一番多く皆さんに体験して頂けている暖炉前でのスモア体験お子様から大人の方まで楽しんで頂けます。コツとしては直火にあてない距離でマシュマロがうっすら茶色くなるまで根気よく待つ。です。是非次回も楽しんで貰えれば幸いです。
ANDO HOTEL 奈良若草山 総支配人
2023年12月ご宿泊 愛知 H様
大浴場の鏡の下が茶色くて汚かったですが不衛生ではない。そこまで気分を害しませんでした。早く直るといいですね。
H様、綺麗では無い状態で大変申し訳ございません。
原因解明まで時間が掛かったのですが
配管の不具合による蒸気が漏れだし木の色素が壁に出てきてしまっているのが今の状態です。原因が分かりましたので2月26日～3月6日までホテルを休館とし修繕を行う予定となっております。
次回お越し頂いた際には綺麗な状態で使用して頂けるよう努めて参りますので引き続き宜しくお願い致します。
ANDO HOTEL 奈良若草山 総支配人
2023年12月ご宿泊 滋賀 H様
赤ちゃん連れでも非常に楽しませて頂き大満足でした。キッズコーナーのおもちゃの豊富さも嬉しかったです。
H様、アンドホテルでのご滞在楽しんで頂き光栄でございます。
私たちのこだわりが様々な方にお越し頂き楽しんで頂く場を提供する事です。その為逆にさまざま意見を頂く事もありますが、お子様連れの親御様にもゆったりと日常を離れた寛ぎを提供出来ればと思っております。
様々なお声を頂きながら今日よりも明日が全てのお客様にとってよい寛ぎを感じて頂けるアンドホテルを目指して参りますので引き続き宜しくお願い致します。
ANDO HOTEL 奈良若草山 総支配人
2023年11月ご宿泊 福岡 M様
トイレの洗浄液が洗剤（消毒液）になっておりとても清潔感があり特に良かったと思いました。
M様、この度はご宿泊ありがとうございます。
今回記載頂きましたトイレへのお誉めの言葉大変嬉しく思います。
部屋のお手洗いに関しては気持ちよく過ごして頂きたいという思いからリノベーションの際に清潔かつ快適にお過ごし頂く為に全室最新のお手洗いに変更を行いました。
そのトイレへのお声を頂く事が少なかったので快適に過ごして頂けた事素直に嬉しく受け止めております。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ANDO HOTEL 奈良若草山 総支配人
2023年11月ご宿泊 千葉 S様
大浴場を22時ごろに利用しましたが新しいタオルが不足し、使用済みがあふれていたのが少し残念。
S様、この度はご宿泊ありがとうございます。
大浴場でのお声に対しお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
現在大浴場の清掃に関しては皆様の夕食時間中に清掃とタオル補充を行っておりましが
今回のお声を頂き21時～22時の間でも清掃とタオル補充を行うようフロー変更を行いました。貴重なお声を頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ANDO HOTEL 奈良若草山 総支配人
2023年11月ご宿泊 兵庫 S様
何と言ってもこちらの貸切露天風呂の気持ちよさ、大仏殿・興福寺の五重の塔を見下ろす形での絶景と紅葉の風景の中の夕日、特別すぎのおもてなしでございました。
S様、この度はご宿泊ありがとうございます。
露天風呂での嬉しいお声を頂き誠にありがとうございます。
私共の露天風呂からの景色は他では見る事が出来ない唯一無二の絶景だと自信を持ってご提供出来る空間でございます。季節の移り変わり・時間での移り変わり等、本当に様々な景色をご覧いただけます。是非違う季節での次回訪問心よりお待ちしております。
ANDO HOTEL 奈良若草山 総支配人