おもてなし
お客様の声
アンドホテル奈良若草山ではさらなるサービスの向上のため、
ご宿泊いただいたお客様へのアンケートを実施しております。
アンケートにご協力いただいたお客様につきましては誠にありがとうございます。
皆様のご意見・ご要望等に真摯に向き合い、安堵なお時間をお約束します。
2023年2月ご宿泊 兵庫県 S様
前回宿泊してからこのホテルのファンです。施設はもちろんスタッフの方が優しくて本当に癒される旅になりました。車がないので駅からのバスもすごく助かります。また来ます。今回は色々なご配慮ありがとうございました。誕生日の母も大喜びで感謝しています。
S様大切な記念日にANDO HOTELをお選び頂きありがとうございました。
ファンと言って頂ける事、癒される旅になったと言う事、とても嬉しく光栄に思います。
これから先もS様のようにファンと言って頂けるよう精進しますので是非またお泊り頂けたら幸いです。
総支配人
2023年2月ご宿泊 奈良県 T様
バスから降りてお出迎えは良かったが、入ってから最初に入ってチェクインまで名前を聞かれずどうしていいか分からなかった。
T様この度はご来館頂いた際にご不安な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。通常であれば、お出迎えを行い館内にお入り頂いたタイミングでお名前の確認を行っておりますが、その際はお迎えのバスにご乗車頂く際のご予約名でスタッフが把握を行っていた結果T様のお名前を確認せず、T様だと決めつけた状態でチェックイン案内を行ってしまっておりました。大変申し訳ございません。
今後は、どのような状況であっても館内へご案内する際にお名前確認の徹底を行って参ります。引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
総支配人
2023年2月ご宿泊 大阪府 Y様
星空ツアー・奈良瑠璃絵見学ツアー参加できて良かったです。満足しました。夕食はよかったが、シンプルに刺身で食べたかった。
Y様この度はご宿泊ありがとうございます。星空ツアー・奈良瑠璃絵見学お楽しみ頂けた事嬉しく思います。夕食に関してはご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
ANDO HOTELのお食事のコンセプトは『不変と変化』でございます。
変わらない物として『日本料理』でございます。出汁や包丁技法・煮方・焼方など様々な日本料理の技術を大切にしながら、変化として『新しい発見を伝えていける料理』でございます。今後は改めてコンセプトの部分をしっかりご説明しご理解頂きながら楽しんでお召し上がり頂けるおもてなしが出来るよう精進して参ります。
総支配人
2023年2月ご宿泊 大阪府 K様
露天風呂は気持ちが良かった。次回は朝と夜どちらも入ってみたいと思う。
K様この度はご宿泊ありがとうございました。露天風呂を気に入って頂け嬉しく思います。貸切露天風呂のご予約に関しては、チェックインが全組終了した後は、空いてる枠を二枠目ご予約としてご案内する事も可能ですので、次回お泊りの際は、一度食事後にフロントへお問い合わせ頂き、朝が空いてございましたら是非お入り頂ければと思います。
次回お越し頂く事を心よりお待ちしております。
総支配人
2023年1月ご宿泊 岐阜県K様
沢山アクティビティがあってすごいと思いました。旅行が好きで色々なホテルを利用しましたが、こちらはとても良いホテルでした！！
あとは客室のお風呂がリニューアルされていたらもっと良いと思いました。
K様、アクティビティに対してのお誉めの言葉を頂きありがとうございます。
アンドホテルは無料アクティビティ・有料アクティビティ含め数多くのご用意をさせて頂き、旅の思い出に少しでもプラスして楽しんで頂けたらと思っております。
客室のお風呂に関しては丁度2月にリニューアルを予定しておりますので、次回お越しの際には是非お部屋のお風呂でもお寛ぎ頂けたら幸いです。
総支配人
2023年1月ご宿泊 京都府N様
貸切風呂はとても良かったです。
大浴場は、風の流れがあり、外に出ると寒かったです。
N様、貸切露天風呂へのお誉めの言葉ありがとうございます。
冬の露天風呂は空気が澄み昼は遠方まですっきりと望んで頂けたり、夕焼けの時間帯は丁度夕日が沈んでいく様を望んで頂けたり、夜は空気が澄んでいる為煌めく夜景を楽しんで頂け、朝方は奈良市の街並みが徐々に明るくなっていく様を楽しんで頂けるなど、時間帯によって様々な楽しみ方があり、季節・時間によって変わる風景を一期一会として感じて頂いております。
大浴場に関しては、感染症対策の一環として換気扇を動かしながらの入浴となっております為、外気が冷えている時期には、寒さを感じさせてしまっております。
大変申し訳ございません。
今後は対策として
換気扇を止める時間も作り、感染症対策と過ごしやすさのバランスをとり対応致します。
総支配人