おもてなし
奈良に素敵なお宿を
創業６０年老舗旅館、遊景の宿 平城は小さなころから何度も通った場所でした。子供の頃、宴会場から見た夜景に感動したことが忘れられず、この度ご縁あってホテルのプロデュースをさせて頂きました。私達が大切にしたのは、奈良に残された、語り継がれた「宝物」をできる限り、長い間守っていくこと、そしてお客様と一緒にこのプロジェクトを作り上げていくことです。
世界遺産に囲まれた奈良若草山にある当館「ANDO HOTEL 奈良若草山」は新しくホテルをつくることが出来ない場所にございます。今まで大切に使われてきた老舗旅館に感謝し、出来る限り活用できるところは利用し、新しいデザインや家具やサービスなどを使って、新しい命を吹きこみました。
また、このホテルで何十年も働かれてきたスタッフの皆様、大自然、歴史、すべて宝物でございます。子供連れのご家族様には大自然に育まれた野生のシカや鳥、虫たちと戯れることができ、日常と少し違った空間に時間を過ごすことで、「驚き」や「安らぎ」など何か新しい発見があれば素敵だなと思います。
今まで一緒に働いたことのない世代の方と一緒に、お客様のおもてなしをすることで、本来私達が大切にしたい「温かみ」「ぬくもり」をお伝えできるのではないかと思っております。都会にあるかっこいいサービスも素敵ですが、奈良らしいおもてなしが伝われば、「奈良に素敵なお宿」につながっていくのかなと思います。
このプロジェクトはまだ始まったばかりでございます。これからお泊りになられるお客様のお声に向き合いながら、さまざまなおもてなしを作っていけたらと思います。また、これから１０年ほどかけてプールや更衣室、その他施設をリノベーションしてお客様のさらに喜んで頂ける施設に生まれ変わってまいります。「古き物」が人やデザインやおもてなしによって少しづつ変わっていく様を是非皆様に楽しんで頂ければと願っております。
総支配人 西田 哲也
お客様の声
アンドホテル奈良若草山ではさらなるサービスの向上のため、
ご宿泊いただいたお客様へのアンケートを実施しております。
アンケートにご協力いただいたお客様につきましては誠にありがとうございます。
皆様のご意見・ご要望等に真摯に向き合い、安堵なお時間をお約束します。
8月宿泊 山口県 S様
部屋からの景色がとてもよく感動しました。焚火も屋外でゆっくりできたアクティビティでした。焚火を囲み家族でゆっくりできました。なかなか無いすばらしい時間でした。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
S様 お部屋からの景色や焚火のアクティビティをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ご家族皆さまでゆっくりとした時間をお過ごしいただけたこと、スタッフ一同何よりの喜びでございます。
これからも皆さまにとって心に残るひとときをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
8月宿泊 京都府 N様
お土産コーナーがもう少し充実していると良いなと思いました。
ですが、他は全て期待以上だったので又是非来たいと思います。ありがとうございました！
N様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お土産コーナーにつきましては、現在「奈良らしさ」を感じていただけるよう、奈良オリジナルの商品を中心に取り揃えておりますが、今後さらに充実させていけるよう検討してまいります。
その他の点でご期待以上とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
8月宿泊 大阪府 F様
ホテルで過ごす中で、様々な体験サービスがあり、とても満足できました。
とても良い時間が過ごせました。全てが予想以上で感動しました。
ありがとうございました。
F様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、数ある施設の中から当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
体験サービスを含め、ホテルでの時間を満喫していただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
「全てが予想以上で感動した」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
7月宿泊 大阪府 S様
期待を越えるサービスが凄いと思いました。
スタッフの方も皆さん笑顔で子供も安心していました。
食事も美味しく何より子供に合わせて会話をしてくださり子供も喜んでいました。
また利用できたらと思います。ありがとうございました。
S様 この度はご利用いただき、また温かい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
「期待を越えるサービス」とのお言葉、大変光栄に存じます。
スタッフ一同、笑顔と心を込めたおもてなしを大切にしておりますので、お子様にも安心してお過ごしいただけたとのこと、私たちにとって何よりの励みとなります。
また、お食事やお子様への対応にもご満足いただけたようで嬉しく思います。今後もすべてのお客様に心地よい時間をお届けできるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
7月宿泊 東京都 N様
チェックイン時のかき氷、朝食のお弁当、星空ツアー、部屋のインテリ、夕食、どれも素晴らしい貴重な体験でした。ありがとうございました。
N様 この度はご宿泊いただき、また温かいお言葉を誠にありがとうございます。
チェックイン時のかき氷や朝食のお弁当、星空ツアー、そしてお部屋のインテリアや夕食までお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。どれも私たちが大切にしている体験のひとつひとつですので、そのようなお言葉を頂けてスタッフ一同励みになります。
これからも皆さまにとって思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
7月宿泊 大阪府 O様
焚火の木材が少し湿気ていたので火花が広範囲に散ってしまい、少し危険でした。
蚊取り線香のようなものがあれば嬉しい。
送迎バスの案内が不明確で戸惑いました。
O様 この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
焚火の際、木材の湿気により火花が広がってしまい、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は木材の管理をより徹底し、安全にお楽しみいただけるよう努めてまいります。
また、虫対策につきましては、蚊取り線香の貸出をご用意しております。ご案内が不足していたようで失礼いたしました。次回ご利用の際は、お気軽にスタッフまでお声がけくださいませ。
送迎バスのご案内につきましては、ホームページに詳細を記載しておりますが、より分かりやすくご利用いただけるよう、現地での案内方法も改善してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人