おもてなし
奈良に素敵なお宿を
創業６０年老舗旅館、遊景の宿 平城は小さなころから何度も通った場所でした。子供の頃、宴会場から見た夜景に感動したことが忘れられず、この度ご縁あってホテルのプロデュースをさせて頂きました。私達が大切にしたのは、奈良に残された、語り継がれた「宝物」をできる限り、長い間守っていくこと、そしてお客様と一緒にこのプロジェクトを作り上げていくことです。
世界遺産に囲まれた奈良若草山にある当館「ANDO HOTEL 奈良若草山」は新しくホテルをつくることが出来ない場所にございます。今まで大切に使われてきた老舗旅館に感謝し、出来る限り活用できるところは利用し、新しいデザインや家具やサービスなどを使って、新しい命を吹きこみました。
また、このホテルで何十年も働かれてきたスタッフの皆様、大自然、歴史、すべて宝物でございます。子供連れのご家族様には大自然に育まれた野生のシカや鳥、虫たちと戯れることができ、日常と少し違った空間に時間を過ごすことで、「驚き」や「安らぎ」など何か新しい発見があれば素敵だなと思います。
今まで一緒に働いたことのない世代の方と一緒に、お客様のおもてなしをすることで、本来私達が大切にしたい「温かみ」「ぬくもり」をお伝えできるのではないかと思っております。都会にあるかっこいいサービスも素敵ですが、奈良らしいおもてなしが伝われば、「奈良に素敵なお宿」につながっていくのかなと思います。
このプロジェクトはまだ始まったばかりでございます。これからお泊りになられるお客様のお声に向き合いながら、さまざまなおもてなしを作っていけたらと思います。また、これから１０年ほどかけてプールや更衣室、その他施設をリノベーションしてお客様のさらに喜んで頂ける施設に生まれ変わってまいります。「古き物」が人やデザインやおもてなしによって少しづつ変わっていく様を是非皆様に楽しんで頂ければと願っております。
総支配人 西田 哲也
お客様の声
アンドホテル奈良若草山ではさらなるサービスの向上のため、
ご宿泊いただいたお客様へのアンケートを実施しております。
アンケートにご協力いただいたお客様につきましては誠にありがとうございます。
皆様のご意見・ご要望等に真摯に向き合い、安堵なお時間をお約束します。
4月ご宿泊 愛知県 M様
2021年に訪れてとても良かったので再訪しました。今回もとても気持ちよく迎えていただき、清潔な館内で心地よく過ごせました。スタッフの方々の対応がとても素敵です。
また来ます。ありがとうございました。
Ｍ様 2度目の宿泊ありがとうございます。
今回のご宿泊も心地よく過ごしていただけたこと大変嬉しく思います。
部屋や露天風呂から見える景色も季節によって変化致しますのでまた時期を変えてのご来訪頂ければ幸いでございます。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
4月ご宿泊 愛知県 O様
スタッフの対応、料理はすごく良かった。
高齢者にとっては部屋への階段の蹴上が高く上がり下りがしにくい。
Ｏ様 コメントいただきありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋が本館から少し離れたスイートルームでございます。
基本移動通路として館内エレベーターを利用し外に通じる道を通るルートに少し高さのある階段がございます。ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
構造上どうしても段差を低くする事が出来なかった為、少し移動が大変になってしまう事ご理解頂けますと幸いです。
別ルートですと坂道を下りてお部屋へ行くルートもございます。
距離自体は100mほどですがかなり急な坂道になっております為、
行き来を考えますと高齢の方には通常ルートでの
ご案内の方が楽な道にはなっております。
只、自然を感じながら山の散策という目線で捉えて頂きますと緑が近く気持ちが良いルートでもございますのでそちらのルートも試して頂けると幸いです。
当ホテルには8パターンのタイプや景観が異なったお部屋がございますので是非他のお部屋も含め次回のご来訪心よりお待ちしております。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
4月 ご宿泊 K様
今回はお部屋のアップグレード並びに夕食を部屋食への変更を頂きありがとうございました。滞在は2回目となりますがお料理がとても美味しいので、今回部屋食でゆっくり落ち着いていただくことができてとても幸せでした。本当にありがとうございます。
K様 このたびは再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋のアップグレードやお食事の変更につきまして、ご満足いただけたとのことで何よりでございます。
特にお料理にご好評を賜り、今回はお部屋でゆっくりとお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
今後とも、何度お越しいただいてもご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
3月ご宿泊 京都府 O様
貸切露天風呂の件ありがとうございました。朝と夜の2回も家族で利用できてとても良かったです。星空ツアー、頂上でのガイド、ホットコーヒーなど何から何まで行き届いたサービスでまた利用したくなりました。今日、関西を離れますが（引っ越しの為）最後にとても良い思い出ができました。本当にありがとうございました。
O様 コメントいただきありがとうございました。
露天風呂から見て頂ける景色を楽しんで頂き、ありがとうございます。
また私どものサービスに温かいお声をいただきありがとうございます。
私たちの目指す「温度あるおもてなし」を感じて頂けたのは幸甚でございます。
関西を離れる際に思い出のお手伝いを出来たことが私達も幸せに思います。
また関西にお越しの際はぜひANDOHOTELにお立ち寄りくださいませ。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
3月ご宿泊 大阪府 T様
事故とはいえ、予定よりも1時間以上遅れて到着し、大変ご迷惑をおかけしました。申し訳ございませんでした。
全てのスケジュールをずらしていただき、何度もお電話させていただいたにもかかわらず、笑顔で皆様に対応していただき、本当にうれしかったです。スタッフの皆様のおかげで嫌だったこともすべて晴れて幸せな時間を過ごすことができました！本当にありがとうございました！！！
皆様の毎日も素敵な日々でありますように！
T様この度はご宿泊ありがとうございます。
事故の中、無事にANDOHOTELにお越しいただきありがとうございます。
嫌な思いの中ホテルで過ごしていただくことでT様が幸せな時間を過ごせたことに変わったことが私達にとって励みになり。もっとそのような思いに感じて頂けるお客様増やしていきたいと強く思える。お言葉です。
是非またご来訪頂ける事、心よりお待ちしております。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
3月ご宿泊 京都府 F様
部屋に背もたれのある椅子かソファがあると嬉しいです。
素敵なレストランなので、昼もカフェとして開放してもらえたらいいのになーと思いました。
部屋着はとても着心地が良くとても寛げました。
部屋にコーヒーや緑茶もあり、とても嬉しかったです！！器も素敵でした！
大満足な1日でした！また来ます！！
F様この度はご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋の家具ですが、部屋タイプにより違いがございます。背もたれのある椅子が置いてある部屋もございますので、次回は違うタイプの部屋でご利用いただければ幸いです。
部屋着やアメニティーに関して嬉しいお言葉ありがとうございます。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人