おもてなし
奈良に素敵なお宿を
創業６０年老舗旅館、遊景の宿 平城は小さなころから何度も通った場所でした。子供の頃、宴会場から見た夜景に感動したことが忘れられず、この度ご縁あってホテルのプロデュースをさせて頂きました。私達が大切にしたのは、奈良に残された、語り継がれた「宝物」をできる限り、長い間守っていくこと、そしてお客様と一緒にこのプロジェクトを作り上げていくことです。
世界遺産に囲まれた奈良若草山にある当館「ANDO HOTEL 奈良若草山」は新しくホテルをつくることが出来ない場所にございます。今まで大切に使われてきた老舗旅館に感謝し、出来る限り活用できるところは利用し、新しいデザインや家具やサービスなどを使って、新しい命を吹きこみました。
また、このホテルで何十年も働かれてきたスタッフの皆様、大自然、歴史、すべて宝物でございます。子供連れのご家族様には大自然に育まれた野生のシカや鳥、虫たちと戯れることができ、日常と少し違った空間に時間を過ごすことで、「驚き」や「安らぎ」など何か新しい発見があれば素敵だなと思います。
今まで一緒に働いたことのない世代の方と一緒に、お客様のおもてなしをすることで、本来私達が大切にしたい「温かみ」「ぬくもり」をお伝えできるのではないかと思っております。都会にあるかっこいいサービスも素敵ですが、奈良らしいおもてなしが伝われば、「奈良に素敵なお宿」につながっていくのかなと思います。
このプロジェクトはまだ始まったばかりでございます。これからお泊りになられるお客様のお声に向き合いながら、さまざまなおもてなしを作っていけたらと思います。また、これから１０年ほどかけてプールや更衣室、その他施設をリノベーションしてお客様のさらに喜んで頂ける施設に生まれ変わってまいります。「古き物」が人やデザインやおもてなしによって少しづつ変わっていく様を是非皆様に楽しんで頂ければと願っております。
総支配人 西田 哲也
お客様の声
アンドホテル奈良若草山ではさらなるサービスの向上のため、
ご宿泊いただいたお客様へのアンケートを実施しております。
アンケートにご協力いただいたお客様につきましては誠にありがとうございます。
皆様のご意見・ご要望等に真摯に向き合い、安堵なお時間をお約束します。
2024年12月ご宿泊 愛知県 N様
貸切風呂はお隣さんの声が聞こえたので少しキンチョーしました。
N様、この度はご宿泊ありがとうございます。
そして素直なお声を頂き誠にありがとうございます。
貸切露天風呂に関しましては、建物の最上階6階に位置しリノベーションオープン時に最上階からの景色が素晴らしく、展望だけのフロアでは勿体ないという想いから露天風呂を造りました。一組様でも多くのお客様にご利用頂けるようスイート専用の1部屋と全客室のお客様が時間貸切として利用出来るように3部屋をご用意いたしましたが、どうしても露天という特性上、隣のお部屋の声を完全に聞こえない距離でのご用意が難しくなっております。絶景の景色と大空を眺めながらゆったりとした時間を是非楽しんで頂きたい空間ですので、また季節を変えて是非ご来訪頂ければ幸いでございます。
ANDO HOTEL 奈良若草山 総支配人
2024年12月ご宿泊 岐阜県 K様
チェックインの際のフロントの方や夕食時のスタッフの方、とても気持ちのいいサービスをして頂きました。3才の子供と一緒だったので、今まではファミリー感が強いホテルしか泊まれませんでしたが、今回は快く迎え入れていただき、嬉しかったです！！素敵な旅になりました。ありがとうございました。
K様、この度はご宿泊ありがとうございます。
ANDO HOTELはお客様のターゲットを定めず、ファミリーのお客様、カップルのお客様、ご夫婦のお客様、友人同士のお客様など様々なお客様に喜んで頂きたいという想いで様々なアクティビティ含めホテル内で過ごして頂ける雰囲気を考えてご用意しております。
K様が私どもの迎え入れに対して嬉しく感じて頂けた事は私達にとってもとても嬉しくありがたいお声でございます。
幅広いお客様に楽しんで頂きたい事でご不便やご不快な思いを感じる事もお客様によってはあろうかと思いますが、出来うる限り皆様に心地よく過ごして頂けるよう様々なお声を真摯に捉え改善を重ねて参ります。
またのご来訪心よりお待ちしております。
ANDO HOTEL 奈良若草山 総支配人
2024年12月ご宿泊 奈良県 I様
働かれている方皆さんが、その時の状況を見てきめ細やかなお声掛けや対応をして頂き非常に気持ちよく過ごすことが出来ました。
朝食時におかわり等をお願いしたい時になかなか席の方にどなたもいらっしゃらなかったので、呼び鈴などのようなものが席にあると良いかと思いました。
I様、この度はご宿泊ありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけた事嬉しく思います。
また貴重なご意見もありがとうございます。
どのような状況であってもレストラン内でのお客様が気持ちよく過ごして頂けるよう改めて従業員一同、頂いたお声を改善出来るよう精進して参ります。
またのご来訪心よりお待ちしております。
ANDO HOTEL 奈良若草山 総支配人
2024年11月ご宿泊 大阪 H様
お礼が言えなかったのですが、おすすめして頂けたお酒が2種類ともおいしかったです。お話もとても参考になりました。ありがとうございました。
夕食に限らずスタッフの方みなさんのおかげで気持ちよく楽しく過ごせました。
H様、この度はご宿泊ありがとうございます。
嬉しいお声を頂き誠にありがとうございます。
該当スタッフにも頂いたお声を伝えさせて頂きました。
お酒に関しては、奈良のお酒からワイン・ウイスキーとこだわりの品を幅広く用意させて頂いております。特に日本酒に関しては専門知識豊富なスタッフが2名おり、お客様との会話を楽しませて頂いております。
景色も季節によって変わりますが、日本酒も季節によって仕入れが変わりますので是非色んな季節を楽しんで頂ければ幸いでございます。
是非、次回のご来訪心よりお待ちしております。
ANDO HOTEL 奈良若草山 総支配人
2024年11月ご宿泊 大阪 U様
娘がおなかにいる時から毎年1回宿泊させて頂いています。
毎年来ているからこそ、娘の成長を毎年感じることが出来、今年もとても良い旅となりました。
特に今年は娘も3歳になり、何かとややこしい時期でしたが、フロントの方と少しおしゃべりをしたり、レストランのお兄さんにポケモンカードをいただいたりと、とても優しくしていただき、とてもありがたかったです。4歳の娘とまた来年来れる事を楽しみにしています。ありがとうございました。
U様、この度はご宿泊ありがとうございます。
毎年のご来訪ありがとございます。
スタッフへのお誉めのお言葉も光栄でございます。
娘様の成長をANDO HOTELで感じて頂ける事、私どもにとってもとても嬉しく私どものコンセプトでもある『人と人の繋がりを大切に』を感じる瞬間です。
叶うなら、是非来年もご来訪頂き娘様の成長を見守らせて頂ければ幸いです。
ANDO HOTEL 奈良若草山 総支配人
2024年10月ご宿泊 東京 S様
2年前に宿泊させて頂き2度目の利用です。
前回もお料理お部屋・スタッフの皆さまの対応がとても良かったので、是非また宿泊したいと思いました。
今回も期待通りのすべてよい旅となり感謝しております。
今日は初めて参加の星空ツアーもとてもよかったです。また宿泊させて頂きます。ありがとうございました。
S様、この度はご宿泊ありがとうございます。
前回、今回とも多くのお誉めの言葉を頂き非常に嬉しく思います。リピートでの星空ツアー参加ありがとうございます。ANDO HOTELでの無料アクティビティ一番人気で天候が問題無ければ毎日行っております。
季節によって変わる星空と山頂から望む夜景を楽しんで頂ける食後のお手軽ツアーです。
是非、次回お越し頂いた際も是非ご参加頂ければと思います。
ANDO HOTEL 奈良若草山 総支配人