おもてなし
お客様の声
アンドホテル奈良若草山ではさらなるサービスの向上のため、
ご宿泊いただいたお客様へのアンケートを実施しております。
アンケートにご協力いただいたお客様につきましては誠にありがとうございます。
皆様のご意見・ご要望等に真摯に向き合い、安堵なお時間をお約束します。
1月ご宿泊 兵庫県 M様
今回は3度目で1回目2回目の宿泊が最高だったので山焼きも兼ねて、茨城県に住んでいる息子を呼んで来ました。今回は足場が組んである事を当日知って、少しショックでしたが、夜景等には影響がなくて良かったです。
スタッフの方々が色々考えて努力してくださって、夜の露天風呂に入れる時間を作ってくださいました。おかげ様息子に露天風呂からの景色を見せることが出来ました。夕食時もデザートの時に窓際の席に移動させて下さり、スタッフさんの優しさ、思いやりに感謝です。
M様 いつもANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきありがとうございます。
今回は息子様もご一緒に宿泊いただきありがとうございます。
各予約サイトやHPには記載しておりましたが、掲示している部分も違う為、確認電話で
工事期間中の足場が組んであることをお伝えできておらずご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お風呂からの景色を息子様含めて楽しんで頂けたこと、お食事の際も窓際の席移動により楽しんで頂けたこと嬉しく思います。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
1月ご宿泊 岡山県 H様
絶対にまた来たい！と思えるホテルでした！
スタッフの方の対応もとても丁寧でありがたかったです。
お部屋食では写真を撮ってもらい、メッセージカードもありがとうございました！
お料理は今まで食べた中で1番美味しかったです。
また来させていただきます。
H様ありがたいお声を頂きありがとうございます。
H様の写真やメッセージカードをお渡しすることで、喜んで頂けたこと嬉しく思います。
お料理に関しましても嬉しいお言葉ありがとうございます。月替わりでご提供しておりますのでまた別月の料理も楽しんで頂けたらと存じます。
次回のご来訪心よりお待ちしております。
ANDO HOTEL奈良若草山 総支配人
1月ご宿泊 奈良県 K様
足場はやはり景観の邪魔ですね。
一番寒い時期ですがゆっくりできました。
しかし露天風呂（あたたまれば大丈夫）、星空ツアー（風がなければ大丈夫）はやはり寒かった。オリオン座がくっきり美しかった。
K様コメントいただきありがとうございます。
工事期間中の為、足場がホテルからの景観の妨げになり申し訳ございませんでした。
冬季は寒さを感じていただくことになりますが空気が澄んでいるため星はきれいに見て頂くことが出来て嬉しく思います。
また別の季節にも見て頂ける星座はございますのでぜひご参加下さい。
ANDO HOTEL奈良若草山 総支配人
2024年12月ご宿泊 愛知県 N様
貸切風呂はお隣さんの声が聞こえたので少しキンチョーしました。
N様、この度はご宿泊ありがとうございます。
そして素直なお声を頂き誠にありがとうございます。
貸切露天風呂に関しましては、建物の最上階6階に位置しリノベーションオープン時に最上階からの景色が素晴らしく、展望だけのフロアでは勿体ないという想いから露天風呂を造りました。一組様でも多くのお客様にご利用頂けるようスイート専用の1部屋と全客室のお客様が時間貸切として利用出来るように3部屋をご用意いたしましたが、どうしても露天という特性上、隣のお部屋の声を完全に聞こえない距離でのご用意が難しくなっております。絶景の景色と大空を眺めながらゆったりとした時間を是非楽しんで頂きたい空間ですので、また季節を変えて是非ご来訪頂ければ幸いでございます。
ANDO HOTEL 奈良若草山 総支配人
2024年12月ご宿泊 岐阜県 K様
チェックインの際のフロントの方や夕食時のスタッフの方、とても気持ちのいいサービスをして頂きました。3才の子供と一緒だったので、今まではファミリー感が強いホテルしか泊まれませんでしたが、今回は快く迎え入れていただき、嬉しかったです！！素敵な旅になりました。ありがとうございました。
K様、この度はご宿泊ありがとうございます。
ANDO HOTELはお客様のターゲットを定めず、ファミリーのお客様、カップルのお客様、ご夫婦のお客様、友人同士のお客様など様々なお客様に喜んで頂きたいという想いで様々なアクティビティ含めホテル内で過ごして頂ける雰囲気を考えてご用意しております。
K様が私どもの迎え入れに対して嬉しく感じて頂けた事は私達にとってもとても嬉しくありがたいお声でございます。
幅広いお客様に楽しんで頂きたい事でご不便やご不快な思いを感じる事もお客様によってはあろうかと思いますが、出来うる限り皆様に心地よく過ごして頂けるよう様々なお声を真摯に捉え改善を重ねて参ります。
またのご来訪心よりお待ちしております。
ANDO HOTEL 奈良若草山 総支配人
2024年12月ご宿泊 奈良県 I様
働かれている方皆さんが、その時の状況を見てきめ細やかなお声掛けや対応をして頂き非常に気持ちよく過ごすことが出来ました。
朝食時におかわり等をお願いしたい時になかなか席の方にどなたもいらっしゃらなかったので、呼び鈴などのようなものが席にあると良いかと思いました。
I様、この度はご宿泊ありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけた事嬉しく思います。
また貴重なご意見もありがとうございます。
どのような状況であってもレストラン内でのお客様が気持ちよく過ごして頂けるよう改めて従業員一同、頂いたお声を改善出来るよう精進して参ります。
またのご来訪心よりお待ちしております。
ANDO HOTEL 奈良若草山 総支配人