おもてなし
お客様の声
アンドホテル奈良若草山ではさらなるサービスの向上のため、
ご宿泊いただいたお客様へのアンケートを実施しております。
アンケートにご協力いただいたお客様につきましては誠にありがとうございます。
皆様のご意見・ご要望等に真摯に向き合い、安堵なお時間をお約束します。
2021年4月ご宿泊 奈良県 I様
枕の厚さが私にとっては高すぎたのでカバーから出して使用しました。厚さが違う物を2種準備してもらえたらうれしいです。
ご意見を頂戴しありがとうございます。お部屋で使用していただく枕についてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
現在、使い心地のちがう枕もご用意をいたしておりますので、次回お越しの際はフロントにご連絡下さいませ。柔らかさを重視した枕をご用意致します。
総支配人
2021年4月ご宿泊 奈良県 K様
グランピング、薪割り、星空ツアーが思った以上に楽しめてうれしかったです。露天風呂からの眺めも想像以上に良くてうれしかったです。
大浴場はシャワーの水圧が弱かったのでシャワーが強いとうれしいです。お風呂の利用時間が24：00までぐらいだとうれしいです。
嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。
アンドホテルでのご滞在を楽しんでいただけたこと心より嬉しく思います。
ただ、大浴場のシャワーの水圧が弱かったことに関しましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。温度と水圧の調整を行い、皆様に快適に過ごしていただけるように可能な限り修繕を行ってまいります。
大浴場のご利用時間につきましては、24：00までご利用いただけるようにいたしましたので次回お越しの際はご安心してご利用ください。
総支配人
2021年4月ご宿泊 大阪府 O様
急遽、翌日仕事になり、7：00チェックアウトをしたく、朝食を食べられないと思っていたらお弁当にしていただいてすごくうれしかったです。近くでこんな満足なホテルを発見できて、とてもうれしく満足です。また必ず来ます！
この度はアンドホテルにお越しいただきありがとうございます。
うれしいお言葉も頂戴し心より嬉しく思います。可能な限りお客様のご要望にはお応えできるように努力してまいりますので、どんなことでもお気軽にご相談ください。
総支配人
2021年3月ご宿泊 大阪府 A様
3歳と11歳の子供用の食事を用意して頂いたが食事量がどれくらいか全く分からず、3歳の子がほとんど食べずもったいなかった。11歳の子はちょうどよかったようです。幼児と小学生と量を変えるかコースを別にするなどが必要だと思った。
ご意見を頂きありがとうございます。ご指摘の通り、現状は同じ食事をご用意させていただいております。2021年5月1日より、お造りやお肉料理を追加いたしました「お子様御膳」のご用意をさせていただきますので、ご安心してお越しください。
総支配人
2021年3月ご宿泊 京都府 H様
心配りが行き届いていて、とても楽しく過ごさせていただきました。ありがとうございました。”てるてる坊主”可愛かったです。又、訪れたいです！！
うれしいお言葉を頂戴しありがとうございます。少しでもお客様のご旅行が素敵なものとなりますようにと願いを込めてスタッフがお作りさせていただいておりますので旅の記念にお持ち帰りください。
総支配人
2021年3月ご宿泊 大阪府 I様
大浴場の利用時間は朝は少し早い方がうれしいです。
ご意見を頂き、ありがとうございます。お客様のご要望にお応えし、2021年4月20日より大浴場の朝の営業時間を7時から10時に変更いたしましたので安心してご利用ください。
総支配人