おもてなし
お客様の声
アンドホテル奈良若草山ではさらなるサービスの向上のため、
ご宿泊いただいたお客様へのアンケートを実施しております。
アンケートにご協力いただいたお客様につきましては誠にありがとうございます。
皆様のご意見・ご要望等に真摯に向き合い、安堵なお時間をお約束します。
2月宿泊 M様
奈良にあるANDO HOTEL。
スイートルームに宿泊。
部屋には露天風呂がついてて、夜は焼きマシュマロができる！
ディナーも朝食も美味しかった。
M様 この度は、数あるホテルの中からANDO HOTEL 奈良若草山をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、当館自慢のスイートルームでのご滞在、ならびにお食事についても身に余る光栄なお言葉を賜り、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
客室露天風呂からの景色を眺めながら 日常を離れたひとときをお過ごしいただけたことやテラスで温かな火を囲み若草山の自然を感じながら「焼きマシュマロ」をお楽しみいただけたことがモリモリくん様の旅の素敵なアクセントとなりましたら幸いでございます。
お食事につきましても、奈良の旬の食材を活かした献立をお気に召していただき、シェフをはじめとするキッチンスタッフも大変励みになっております。
若草山は四季折々に異なる表情を見せてくれます。また季節を変えて、心身を癒やしにぜひ「奈良の特等席」へお帰りくださいませ。
モリモリくん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人 西田哲也
1月宿泊 R様
5年前に行った際にすごく良かったので、母も連れて行きたいと思い再度宿泊させていただきました。
星空ツアーと貸切露天風呂、そして美味しいご飯がおすすめポイントです！
従業員の方も感じがいい方ばかりで
館内着を濡らしてしまった際もすぐに替えを準備してくださりました。
素敵なおもてなしをありがとうございました。
R様 先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
5年ぶりのご滞在とのこと、再びお越しいただけましたことを大変ありがたく受けとめております。
夜空に広がる星々のご鑑賞や貸切展望露天風呂でのひととき、
そして四季折々の味覚を感じるお料理等、
当館でしか味わうことのできない特別なご体験をお楽しみいただけたご様子に、幸甚に存じました。
また、館内着の交換など、スタッフの対応にもお喜びの声を頂戴し、私どもも大変心が温まるおもいでございます。
当ホテルでは、お客様お一人お一人にとって、心温まる思い出となるよう、ぬくもりのあるおもてなしを心がけております。
今後も若草山の大自然とともに、
お客様へ温度を感じるおもてなしをお届けできますよう努めてまいります。
この度は貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人 西田哲也
1月宿泊 T様
チェックイン時間の少し前の到着でしたがチェックインしてくれました。部屋に入ってまず目に入るのは大きな窓からの絶景です。その後貸切の露天風呂からの絶景も素晴らしい景観です。夕食はレストランで頂きましたが凄く工夫されてますし味も素晴らしいですね。アルコールはもう少し安ければ嬉しいです。朝食は夕食と比べると流石に少し改善して欲しいです。魚料理は温かくなく折角の他の料理が生きない感じでした。若草山からの絶景と夕食でお金は取れると思いますけど流石に少し高いと感じます。接客、接遇はあまり良くないと口コミも有りましたが特に問題は有りませんでした。
T様 先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当日はお早めのご到着、誠にありがとうございました。
スムーズにチェックインいただけたご様子に安堵いたしました。
また、当ホテルが誇る“古都奈良を一望できる随一のロケーション”をご堪能いただけましたことを、大変嬉しく存じます。
夕食につきましても、温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
一方で、朝食やアルコールメニューの価格帯につきまして、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
今後の改善点として真摯に受け止め、よりご満足いただける時間をご提供できるよう努めてまいります。
当ホテルでは、お客様お一人お一人にとって、心温まる思い出となるよう、ぬくもりのあるおもてなしを心がけております。
今後も若草山の大自然とともに、安堵のひとときと特別な時間をお届けできますよう、心を尽くしてまいります。
この度は貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人 西田哲也
12月宿泊 埼玉県 U様
スタッフのおもてなしは心地よかったです。
素敵な時間をありがとうございました。
小さな子供もおりましたので、お子様用のボディーソープ等の貸出があると嬉しく感じました。
洗面所のお湯が出るところ、すごく熱いお湯が簡単にでてしまうので子供が触ると怖いです。
U様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフのおもてなしにつきまして温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。心地よいお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お子様連れでのご滞在に関する貴重なご意見もお寄せいただき、ありがとうございます。
お子様用備品につきましては、今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。
また、洗面所のお湯の温度につきましても、より安心してお使いいただける環境づくりのため、今後の検討課題として受け止めてまいります。
皆さまからのお声を大切にしながら、より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
12月宿泊 大阪府 O様
ゆっくり過ごせてとても楽しかったです。
アクティビティもまた新しい物楽しみにしています。
鹿の絵付けは想像以上に小中高の子供達も夢中になっていました。
ロビーのボードゲームもすごく楽しかったです。
O様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中、ゆっくりとお過ごしいただき、楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
アクティビティにつきましてもご参加いただき、誠にありがとうございます。
鹿の絵付け体験では、小さなお子様から大きなお子様まで夢中になって楽しんでいただき嬉しくおもいます。
また、柿の葉寿司づくり体験など奈良ならではのアクティビティもございますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いでございます。
ロビーのボードゲームをはじめ、ご家族皆さまでくつろぎながらお過ごしいただける空間としてお楽しみいただけたことも、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後も、ご家族で安心してお楽しみいただける、心豊かなご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また皆さまにお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
12月宿泊 奈良県 M様
毎年来させてもらってますが、サービスが向上しており一段と関心したとともに、このホテルの素晴らしさを一段と実感しました。お客様を大切にしていることが一人一人のスタッフさんから感じられるホテルです。
また来年も宿泊を楽しみに1年間頑張れそうです。
M様 この度は毎年当館をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
また、サービスの向上につきまして温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
お客様に当館の想いとおもてなしの心を感じていただけたことは、私どもにとってこの上ない喜びであり、大きな励みでございます。
頂戴したお言葉を胸に、今後も一層ご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、スタッフ一人ひとりが心を込めて努めてまいります。
来年もまたお迎えできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
どうぞお身体に気をつけて、素敵な一年をお過ごしください。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人