おもてなし
お客様の声
アンドホテル奈良若草山ではさらなるサービスの向上のため、
ご宿泊いただいたお客様へのアンケートを実施しております。
アンケートにご協力いただいたお客様につきましては誠にありがとうございます。
皆様のご意見・ご要望等に真摯に向き合い、安堵なお時間をお約束します。
7月宿泊 大阪府 O様
焚火の木材が少し湿気ていたので火花が広範囲に散ってしまい、少し危険でした。
蚊取り線香のようなものがあれば嬉しい。
送迎バスの案内が不明確で戸惑いました。
O様 この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
焚火の際、木材の湿気により火花が広がってしまい、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は木材の管理をより徹底し、安全にお楽しみいただけるよう努めてまいります。
また、虫対策につきましては、蚊取り線香の貸出をご用意しております。ご案内が不足していたようで失礼いたしました。次回ご利用の際は、お気軽にスタッフまでお声がけくださいませ。
送迎バスのご案内につきましては、ホームページに詳細を記載しておりますが、より分かりやすくご利用いただけるよう、現地での案内方法も改善してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
6月宿泊 和歌山県 S様
アメリカから来てくれた友人家族がホテルの素晴らしさに感激していました。
日本の良さを多く知っていただけて、とても嬉しかったです。
宿泊人数などの変更もありましたが、都度ご丁寧に対応してくださり、どうもありがとうございました。また利用させていただきます。
S様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
アメリカからお越しのご友人ご家族にも当館をお楽しみいただけたとのこと、また、日本の魅力を感じていただけたと伺い、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
ご宿泊人数のご変更などにもご協力いただき、こちらこそ感謝申し上げます。お客様の大切なご滞在が快適なものとなりますよう、できる限り柔軟に対応させていただきたいと考えております。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
6月宿泊 東京都 S様
スタッフの皆さんがとても丁寧に接客して頂き楽しい旅行になりました。感謝しています。
蛍鑑賞ツアーも期待以上に素晴らしく癒されました。
次回も是非利用させていただきたく思ってます。
S様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして、温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様の大切なご旅行が楽しい思い出となりましたこと、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
また、蛍鑑賞ツアーもご満足いただけたとのこと、自然の美しさとともに癒しのひとときをお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
「次回もぜひ利用したい」とのお言葉、大変光栄に存じます。再びお会いできる日をスタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
6月宿泊 神奈川県 S様
内湯の給水機お水が入ってなかったのか故障なのか風呂あがりに使えず残念でした。
又、自動販売機のお水、麦茶が全て売切れになっていました。夏の時期には厳しいと思います。
お料理と風景にはとても癒されました。
S様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、内湯の給水機がご利用いただけなかった件、また自動販売機のお水や麦茶が売り切れていた件につきまして、ご不便とご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。給水機の点検・補充体制や自動販売機の在庫管理について、早急に見直しを行い、今後このようなことのないよう努めてまいります。
そのような中でも、お料理や風景に癒されたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に励んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
5月ご宿泊 和歌山県 U様
夕食、料理とお酒のマリアージュ（ワイン＆日本酒）とても楽しくいただきました。
地元の食材を大切にする姿勢素晴らしいです。
また宿泊したいと思います。
家族や友人にも「よかった！」と伝えておきます。
U様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夕食ではお料理とお酒のマリアージュをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
私たちは、地元の旬の食材やお酒を活かしたおもてなしを大切にしておりますので、その点を評価していただけたことはスタッフ一同の励みになります。
「また宿泊したい」とのお言葉、そしてご家族やご友人へのご紹介まで、本当にありがとうございます。
またお会いできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
5月宿泊 大阪府 F様
プールに入り寒かったですが、男性スタッフの方に色々配慮して頂き楽しく過ごせました。
何度来てもいい思い出が出来て子供達もお気に入りのホテルです♡
いつもありがとうございます！
F様 いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
プールでは少し寒い思いをされたとのことでしたが、スタッフの対応で楽しくお過ごしいただけたと伺い、安堵しております。
また、お子様たちにもお気に入りのホテルと言っていただけて、大変光栄です。
「何度来てもいい思い出ができる」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みになります。これからもご家族皆様に笑顔になっていただけるよう、心を込めておもてなししてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人