おもてなし
お客様の声
アンドホテル奈良若草山ではさらなるサービスの向上のため、
ご宿泊いただいたお客様へのアンケートを実施しております。
アンケートにご協力いただいたお客様につきましては誠にありがとうございます。
皆様のご意見・ご要望等に真摯に向き合い、安堵なお時間をお約束します。
5月ご宿泊 和歌山県 U様
夕食、料理とお酒のマリアージュ（ワイン＆日本酒）とても楽しくいただきました。
地元の食材を大切にする姿勢素晴らしいです。
また宿泊したいと思います。
家族や友人にも「よかった！」と伝えておきます。
U様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夕食ではお料理とお酒のマリアージュをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
私たちは、地元の旬の食材やお酒を活かしたおもてなしを大切にしておりますので、その点を評価していただけたことはスタッフ一同の励みになります。
「また宿泊したい」とのお言葉、そしてご家族やご友人へのご紹介まで、本当にありがとうございます。
またお会いできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
5月宿泊 大阪府 F様
プールに入り寒かったですが、男性スタッフの方に色々配慮して頂き楽しく過ごせました。
何度来てもいい思い出が出来て子供達もお気に入りのホテルです♡
いつもありがとうございます！
F様 いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
プールでは少し寒い思いをされたとのことでしたが、スタッフの対応で楽しくお過ごしいただけたと伺い、安堵しております。
また、お子様たちにもお気に入りのホテルと言っていただけて、大変光栄です。
「何度来てもいい思い出ができる」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みになります。これからもご家族皆様に笑顔になっていただけるよう、心を込めておもてなししてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
5月宿泊 大阪府 F様
自然の中なので仕方ないのですが、虫が多く、部屋の中にムカデが入ってきたのは少し驚きました。寝室も急遽用意していただきありがとうございました。
ただ、せっかくの良い部屋で寝ることが出来なかったのが残念です。
F様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中にお部屋で虫が出てしまい、ご不快な思いとご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館では定期的に専門業者による害虫駆除を行い、可能な限りの対策を講じておりますが、自然に囲まれた立地のため、季節や気象条件により完全に防ぎきれない場合がございます。今後はさらに点検・清掃体制を強化し、再発防止に努めてまいります。
急な寝室のご移動にもご理解を賜りありがとうございました。
せっかくのご滞在がご満足いただけるものとならなかったことを重く受け止め、次回はより快適にお過ごしいただけるよう改善を続けてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
4月ご宿泊 愛知県 M様
2021年に訪れてとても良かったので再訪しました。今回もとても気持ちよく迎えていただき、清潔な館内で心地よく過ごせました。スタッフの方々の対応がとても素敵です。
また来ます。ありがとうございました。
Ｍ様 2度目の宿泊ありがとうございます。
今回のご宿泊も心地よく過ごしていただけたこと大変嬉しく思います。
部屋や露天風呂から見える景色も季節によって変化致しますのでまた時期を変えてのご来訪頂ければ幸いでございます。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
4月ご宿泊 愛知県 O様
スタッフの対応、料理はすごく良かった。
高齢者にとっては部屋への階段の蹴上が高く上がり下りがしにくい。
Ｏ様 コメントいただきありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋が本館から少し離れたスイートルームでございます。
基本移動通路として館内エレベーターを利用し外に通じる道を通るルートに少し高さのある階段がございます。ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
構造上どうしても段差を低くする事が出来なかった為、少し移動が大変になってしまう事ご理解頂けますと幸いです。
別ルートですと坂道を下りてお部屋へ行くルートもございます。
距離自体は100mほどですがかなり急な坂道になっております為、
行き来を考えますと高齢の方には通常ルートでの
ご案内の方が楽な道にはなっております。
只、自然を感じながら山の散策という目線で捉えて頂きますと緑が近く気持ちが良いルートでもございますのでそちらのルートも試して頂けると幸いです。
当ホテルには8パターンのタイプや景観が異なったお部屋がございますので是非他のお部屋も含め次回のご来訪心よりお待ちしております。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
4月 ご宿泊 K様
今回はお部屋のアップグレード並びに夕食を部屋食への変更を頂きありがとうございました。滞在は2回目となりますがお料理がとても美味しいので、今回部屋食でゆっくり落ち着いていただくことができてとても幸せでした。本当にありがとうございます。
K様 このたびは再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋のアップグレードやお食事の変更につきまして、ご満足いただけたとのことで何よりでございます。
特にお料理にご好評を賜り、今回はお部屋でゆっくりとお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
今後とも、何度お越しいただいてもご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人