おもてなし
奈良に素敵なお宿を
創業６０年老舗旅館、遊景の宿 平城は小さなころから何度も通った場所でした。子供の頃、宴会場から見た夜景に感動したことが忘れられず、この度ご縁あってホテルのプロデュースをさせて頂きました。私達が大切にしたのは、奈良に残された、語り継がれた「宝物」をできる限り、長い間守っていくこと、そしてお客様と一緒にこのプロジェクトを作り上げていくことです。
世界遺産に囲まれた奈良若草山にある当館「ANDO HOTEL 奈良若草山」は新しくホテルをつくることが出来ない場所にございます。今まで大切に使われてきた老舗旅館に感謝し、出来る限り活用できるところは利用し、新しいデザインや家具やサービスなどを使って、新しい命を吹きこみました。
また、このホテルで何十年も働かれてきたスタッフの皆様、大自然、歴史、すべて宝物でございます。子供連れのご家族様には大自然に育まれた野生のシカや鳥、虫たちと戯れることができ、日常と少し違った空間に時間を過ごすことで、「驚き」や「安らぎ」など何か新しい発見があれば素敵だなと思います。
今まで一緒に働いたことのない世代の方と一緒に、お客様のおもてなしをすることで、本来私達が大切にしたい「温かみ」「ぬくもり」をお伝えできるのではないかと思っております。都会にあるかっこいいサービスも素敵ですが、奈良らしいおもてなしが伝われば、「奈良に素敵なお宿」につながっていくのかなと思います。
このプロジェクトはまだ始まったばかりでございます。これからお泊りになられるお客様のお声に向き合いながら、さまざまなおもてなしを作っていけたらと思います。また、これから１０年ほどかけてプールや更衣室、その他施設をリノベーションしてお客様のさらに喜んで頂ける施設に生まれ変わってまいります。「古き物」が人やデザインやおもてなしによって少しづつ変わっていく様を是非皆様に楽しんで頂ければと願っております。
総支配人 西田 哲也
お客様の声
アンドホテル奈良若草山ではさらなるサービスの向上のため、
ご宿泊いただいたお客様へのアンケートを実施しております。
アンケートにご協力いただいたお客様につきましては誠にありがとうございます。
皆様のご意見・ご要望等に真摯に向き合い、安堵なお時間をお約束します。
9月宿泊 東京都 T様
還暦の祝いで利用させていただきました。
料理もおいしく、スタッフの対応もすごく良かったです。
夕食時、席が窓側ではなかったのですが、`誕生日の夜だったのでデザート時に席を変えて下さって夜景も楽しみました。おもてなしが最高だったので是非また来たいです。ありがとうございました！
T様 この度は還暦という大切なお祝いの場に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お食事やスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
特にお誕生日の夜に、夜景とともにデザートのひとときをお楽しみいただけたとのことで、思い出に残るご滞在となっておりましたら私たちも嬉しい限りです。
今後も皆さまの大切なひとときに寄り添えるおもてなしを目指してまいります。
またお会いできます日を、心より楽しみにお待ちしております。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
9月宿泊 大阪府 K様
4年前にも宿泊してまた来たいと思っていました。
期待以上の満足度です！また来ます！！
スタッフの方々の様々な心遣いがとても嬉しいです。また是非お伺いさせていただきます。
K様 この度は、再びご宿泊いただき誠にありがとうございます。
4年ぶりにまたお越しいただけたこと、そして「期待以上の満足」とのお言葉をいただき、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
私たちの心遣いに温かいお言葉をかけていただき、本当にありがとうございます。
今後も、お越しいただくたびにご満足いただけるよう、より一層のおもてなしを心がけてまいります。
またお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
9月宿泊 愛知県 T様
早口の人が多い印象。
くつろぎに来ているので、ゆったりした話し方が落ち着きます。
今まで泊まったホテルの中では一番のおもてなしでした。
T様 この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、嬉しいお言葉とともに、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
スタッフの話し方について、ご滞在中に少し気になる点があったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
今後はより落ち着いた話し方で、お客様にリラックスしてお過ごしいただけるよう意識してまいります。
それでも「今まで泊まったホテルの中で一番のおもてなし」と感じていただけたこと、大変うれしく思っております。
またお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
8月宿泊 山口県 S様
部屋からの景色がとてもよく感動しました。焚火も屋外でゆっくりできたアクティビティでした。焚火を囲み家族でゆっくりできました。なかなか無いすばらしい時間でした。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
S様 お部屋からの景色や焚火のアクティビティをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ご家族皆さまでゆっくりとした時間をお過ごしいただけたこと、スタッフ一同何よりの喜びでございます。
これからも皆さまにとって心に残るひとときをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
8月宿泊 京都府 N様
お土産コーナーがもう少し充実していると良いなと思いました。
ですが、他は全て期待以上だったので又是非来たいと思います。ありがとうございました！
N様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お土産コーナーにつきましては、現在「奈良らしさ」を感じていただけるよう、奈良オリジナルの商品を中心に取り揃えておりますが、今後さらに充実させていけるよう検討してまいります。
その他の点でご期待以上とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人
8月宿泊 大阪府 F様
ホテルで過ごす中で、様々な体験サービスがあり、とても満足できました。
とても良い時間が過ごせました。全てが予想以上で感動しました。
ありがとうございました。
F様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、数ある施設の中から当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
体験サービスを含め、ホテルでの時間を満喫していただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
「全てが予想以上で感動した」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ANDOHOTEL奈良若草山 総支配人