おもてなし
お客様の声
アンドホテル奈良若草山ではさらなるサービスの向上のため、
ご宿泊いただいたお客様へのアンケートを実施しております。
アンケートにご協力いただいたお客様につきましては誠にありがとうございます。
皆様のご意見・ご要望等に真摯に向き合い、安堵なお時間をお約束します。
2021年7月ご宿泊 広島県 A様
露天風呂のシャワーの温度調整の仕方が難しかったです。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。ご不便をお掛けし申し訳ございません。右に回すとお湯、左に回すとお水になりますが、非常に見づらくなっておりますので目印をつけて分かりやすく致しましたのでご安心ください。
総支配人
2021年7月ご宿泊 大阪府 H様
Birthdayに彼女にサプライズで連れて来てもらいました。サプライズという事で事前準備などが難しい中、スタッフの皆様の心遣い、ホスピタリティ精神にとても助かり最高の一日を過ごさせて頂きました。
この度は素敵なお誕生日をお過ごしいただけたとのことで非常に嬉しく思います！少しでもお喜びいただけるようにスタッフ一同一生懸命お手伝いをさせていただきますのでお気軽にご相談ください！
総支配人
2021年7月ご宿泊 大阪府 K様
ライブラリーコーナーを大人も楽しめるような良質な絵本、だまし絵などがあるといいなと思いました。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。季節のイベントといたしまして、これから読書の季節になりますのでライブラリーの充実と読書にちなんだプランの実施も行う予定をしておりますので是非、ご利用ください。
総支配人
2021年7月ご宿泊 東京都 H様
雨でペントハウスの室内リビングが使えなかったのが残念です。室内からの景色とは全く違うので全天候型だったら良いなと思いました。皆様の対応はとても丁寧で気持ち良く楽しく過ごせました。
この度はお越しいただきありがとうございます。今、雨でもお楽しみいただけるように準備をしておりますのでもう少しお待ちください。
総支配人
2021年6月ご宿泊 奈良県 A様
ただ、泊まるだけでいいと思っていたところ、蛍を観に行けたり、夜景を見にいけて、お得な気分を味わえました。また、朝、露天風呂に遅れてしまいましたが、スタッフの方の計らいで入浴をさせていただけたことがとてもありがたかったです。
この度はアンドホテルにご宿泊をくださり誠にありがとうございます。6月は蛍、7月は昆虫採集、8月は燈花会など、四季折々の奈良を感じていただけるようにイベントを実施しておりますので是非、また違う季節にお越しいただけることを心よりお待ち申し上げます。
総支配人
2021年6月ご宿泊 兵庫県 Y様
以前に指摘したが、直っていない、シャンプー・コンディショナー・フェイスソープ等のボトルが英語で読みにくい、この上なくストレスを感じた。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。ご指摘頂いておりましたアメニティの表記に関しましては、裏面にシールを張ることで改善を行っておりましたが、シールが貼られていないものもあることがわかりました。二度とこのようなことが無いように再度、徹底して参ります。ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
総支配人