おもてなし
お客様の声
アンドホテル奈良若草山ではさらなるサービスの向上のため、
ご宿泊いただいたお客様へのアンケートを実施しております。
アンケートにご協力いただいたお客様につきましては誠にありがとうございます。
皆様のご意見・ご要望等に真摯に向き合い、安堵なお時間をお約束します。
2022年11月ご宿泊 千葉県I様
料理についての酷評をレビューで見ましたが、ちゃんと改善されている感じがしました。化学調味料ばかりに慣れている年代にはここの味は少しばんやり感じるかも知れません、でもしっかりダシが効いていて良い料理でした。
母のために食材の調整をして下さりありがとうございました。おかげで前回よりたくさん食べてとても楽しんでいました。
料理についてお誉め頂きありがとうございます。ANDO HOTELの料理は素材を大切に「だし・ソース」含め一から調理し提供させて頂いております。引き続き奈良の食材を中心に皆さまに喜んで頂ける料理を提供する為に精進して参ります。お母さまも喜んで頂けた事合わせて感謝致します。
総支配人
2022年11月ご宿泊 兵庫県S様
この度は、とても素敵な日を送ることができて日頃の疲れがすっかりなくなりリラックスできました。本当にありがとうございました。スタッフの皆さまにおかれましてはホテル到着時から心よく接していただき、感謝しています。また次回もこちらのペントハウスを是非利用したいと思います。ありがとうございました！！！楽しかった～
嬉しいメッセージありがとうございます。ペントハウスはANDO HOTEL内でも唯一お部屋の南側と西側がガラス一面のお部屋となっており奈良少年刑務所の全景や京都南部も見渡せる景観と自由にお入り頂ける露天風呂やファイヤーピットをお楽しみ頂ける特別なお部屋でございます。日頃の疲れを癒しにまたお越しいただける事を楽しみにしております。
総支配人
2022年11月ご宿泊 神奈川県O様
送迎バスにキャリーを持ち込むスペースが少ない
キャリーを置く場所があると良いでしょう
宅急便の箱の用意あると嬉しいです。
貴重なご意見ありがとうございます。
・送迎バスのキャリーに関しましては座席を使用して置いて頂いております。ご予約のご人数様が多い場合はマイクロバスの台数を増やして対応を行っておりますのでお荷物が多い場合などは事前にご連絡頂けましたら幸いです。
お部屋のキャリー置き場については、お部屋内に2畳ほどの収納スペースがございますのでご活用頂けたらと思います。
・宅急便の箱に関しましては、クロネコヤマト様の宅配段ボールを完備するように致しました。販売になりますがフロントにてご用意させて頂いておりますのでお気軽にお申し付けください。
総支配人
2022年11月ご宿泊 千葉県N様
大浴場の浴室が寒いので改善してほしいです。
ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
現在のコロナ禍を踏まえて、換気の為、終日換気扇を稼働させて頂いております。その為どうしても浴場の空気が外気に近い温度になってしまい寒さを感じる温度になっております。大変申し訳ございませんがご理解を頂けましたら幸いです。
総支配人
2022年10月ご宿泊 奈良県S様
チェックイン時に何気なく話をしていた内容を覚えてくださって（結婚記念日）食事時に素敵な声掛けとメッセージサービスをもらえてとても幸せな時間をすごすことができました。
メッセージありがとうございます。
私たちANDO HOTELが大切にしている想いとして『温度を感じるおもてなしを提供する』ということを全スタッフで意識して取り組んでおります。
この度のメッセージプレートがS様に温度を感じて頂けていたなら非常に嬉しく思います。
引続き多くのお客様に『温度を感じるおもてなし』を感じて頂けるよう精進して参りますので、また、お越しいただけることを心よりお待ち申し上げます。
総支配人
2022年10月ご宿泊 京都府Y様
小食の方の為のコースもあれば良かったと思います
お料理に喜んで頂けていたなら嬉しく思います。メッセージ頂いております小食のお客様用のコースに関しては、別メニューとしてはございませんが、同じコースを少量にてご準備させて頂いておりますので、料理の進み具合の中でお声掛け頂いたり、事前に少量希望とお伝え頂けましたらお客様に合わせてご準備致しますので次回、お越しの際は是非お気軽にお申しつけください。
総支配人